De primaire taak van de Provincie Noord-Brabant is het leefbaar maken en houden van de provincie. Dit doet zij onder andere door het verlenen van subsidies en vergunningen aan personen en instellingen. Het Combifonds wonen-zorg-welzijn “Leven in de buurt”, is één van de regelingen die moet bijdragen aan de leefbaarheid in Noord-Brabant. De Provincie Noord-Brabant zet sterk in op het verbeteren van de elektronische dienstverlening en combineert dit met verbetering van interne efficiency en rechtmatigheid. In het succesvolle pilot-project ‘Digitale subsidieverlening Combifonds’ speelt de casehandling software FLOWer van Pallas Athena een belangrijke rol.
De eerste resultaten
Dat het combifonds-concept inspeelt op een behoefte blijkt uit de eerste resultaten. Van de aanvragen in 2006 is 91% digitaal ingestuurd en dus ook digitaal verwerkt. Bovendien geeft een enquête onder de aanvragers aan dat men de mogelijkheid positief beoordeeld. Ook de medewerkers ervaren het digitaal controleren, beoordelen en verwerken van de subsidieaanvragen positief.
Enthousiasme
In navolging van het Combifonds zijn er intussen nog drie andere subsidieprocessen volgens het concept ingericht en wordt er gewerkt aan de eerste vergunning. Tom Reijnders, teamleider elektronische provincie en o.a. verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de e-dienstverlening: “Dat de medewerkers zo positief zijn, komt ook omdat we ze voortdurend hebben betrokken bij het proces. Daardoor is het proces ook van hen. En nu de andere afdelingen er zo enthousiast op reageren (“Dat willen wij ook!”), maakt dat de medewerkers natuurlijk ook best trots. En terecht.”
Succes
Met de Combifonds-pilot heeft de Provincie Noord-Brabant inmiddels de tweede prijs voor de Zilveren E verkiezing van 2007 gewonnen (beste e-Provincie ICT-project). Lees het volledige artikel over deze
succesvolle pilot (in PDF-formaat).